Što se dogodi kada lokalna tvrtka ima 7 Google Business profila i kako to riješiti?
Kada je jedan od mojih prvih klijenata došao k meni, nije imao problem s uslugom. Nije imao problem s cijenama. Imao je problem koji se ne vidi na prvi pogled ali Google ga je vidio savršeno jasno.
7 Google Business profila.
- Duplikati
- Neaktivni profili
- Profili sa starim brojevima telefona i fotografijama koje su bile zastarjele godinama.
- Ne optimizirani i neaktivni podaci
Svaki od tih profila slao je Googleu drugačiju poruku o toj tvrtci, a Google ne voli konfuziju.
Što je problem s duplim i neaktivnim profilima?
Googleov algoritam gradi sliku o vašoj tvrtki na temelju signala konzistentnosti. Kada na više mjesta pronalazi različite podatke o istom biznisu
- različite adrese,
- različita radna vremena,
- različite nazive zaključuje da podaci nisu pouzdani.
Rezultat? Niže rangiranje u lokalnoj pretrazi. Manja vidljivost. Manji broj upita.
A potencijalni klijenti koji i pronađe nekoliko profila s različitim podacima? Oni jednostavno odu dalje k konkurenciji čiji profil izgleda uredno i pouzdano i daje više informacija u pretraga AI-a.
Što smo napravili korak po korak:
Prvi korak bio detaljna analiza svih profila i istraživanje, za neke profile nije niti znao da su još online. Identificirali smo sve profile koji su ikad bili otvoreni pod tom tvrtkom. Aktivne, duplikate, napuštene, pa čak i one za koje klijent nije ni znao da postoje.
Zatim smo pristupili zatvaranju. Ovo je tehnički dio koji mnogi ne poznaju, dupli i neaktivni profili ne brišu se jednostavnim klikom. Postoji točan postupak kroz koji Google treba provesti kako bi profil bio trajno označen kao zatvoren i kako ne bi nastavio zbunjivati algoritam.
Nikada neće potpuno nestati s tražilice jer Google smatra da svaka tvrtka koje je postojala i imala Google poslovni profil mora ostati vidljiva, ali ispravno označena kao zatvorena.
Često se desi i kada stupite u kontakt sa support timom da vam automatski šalju informacije koje smatraju relevantnim ali koje kako ne znate točno što radite i što to znači možete napraviti još veći problem. Vjerujete mi, opekla sam se i naučila kako se to pravilno radi iako su mi oni sugerirali drukčije jer šalju opće upute. Tako da se i njih ne može slijepo slušati i raditi što kažu.
Nakon čišćenja, postavili smo 3 čista, optimizirana profila za lokacije u gardu na kojima posluje. Usklađeni podaci, profesionalne fotografije, jasna kategorija djelatnosti, potpun opis usluga.
I na kraju izgradili smo sustav za postupno i prirodno prikupljanje recenzija.
Ne “šalji svima poruku da ostave 5 zvjezdica danas”. Nego promišljen, strateški pristup koji Google ne čita kao spam.
Rezultat:
3 profila koje Google razumije
- kojima ljudi vjeruju
- koji klijente vodi prema kontaktu i informacijama, umjesto da ih zbunjuje
Ovo je tehnička strana posla o kojoj se rijetko govori u kontekstu lokalnog marketinga. Ali upravo ona često odlučuje vidite li se u lokalnoj pretrazi ili ne.
Imate sličnu situaciju?
Ovakav “digitalni kaos” nastaje polako dodavanjem profila kroz godine, mijenjanjem podataka, pokušajima koji nisu do kraja završeni. Većina vlasnika misli da se to jednom postvai i da radi samo od sebe, ali to je jednostavno ono što se dogodi bez sustava i podrške osobe koja zna što radi.
Ako ne znate koliko Google profila postoji pod nazivom vaše tvrtke ili sumnjate da podaci nisu usklađeni, javi mi se. Idemo zajedno pogledati kliničku sliku vašeg Google business profila.
Kristina Miskrić Knežević | Miskra
Marketing savjetnik za lokalni autoritet i tehničke postavke poslovnih profila